Просьбы пользователей
Не печатает принтер, пропала сетевая папка, не запускается программа, нужно завести почту новому сотруднику.
Абонентское обслуживание · простой старт
Удалённое обслуживание компьютеров в Херсонской области: договор от 5 000 ₽ без лишних пунктов
Своего администратора нет, а компьютеры ломаются в самый неудобный момент. Самый простой вход — договор на пять ПК по 1 000 ₽ за каждый. Количество обращений не ограничено, сервер можно включить в договор сразу или через пару месяцев.
Сотрудников в регионе у нас нет, мы не выезжаем и не держим офис. Помощь идёт через удалённое подключение, телефон 8 800, почту и Telegram.
- 1 000 ₽ за компьютер в месяц
- Обращения без лимита
- 1 ГБ облачного места для копий на каждый ПК
Первая неделя
С чего начинается обслуживание
В первый день подписываем договор и ставим на компьютеры программу для удалённого доступа. Дальше инженер проходит по каждой машине: смотрит, какая стоит система, есть ли антивирус, где хранятся важные файлы, куда делаются копии и делаются ли вообще. Итог — короткий список того, что требует внимания срочно, а что может подождать.
Работать в обычном режиме вы можете с первого же дня. Опись не мешает пользователям, а срочные просьбы решаются параллельно с ней. Если на какой-то машине найдётся опасная мелочь, например давно отключённые копии бухгалтерской базы, займёмся ею первой.
- Список компьютеров и кто за ними сидит.
- Контакт сотрудника, который будет подавать заявки от компании.
- Пароли администратора или человек, который может их ввести.
- Сведения о сервере, если он есть, и о программах учёта.
Деньги
Первый месяц и куда расти
Стоимость складывается из числа компьютеров и серверов. Обращения, их длительность и сложность на сумму не влияют.
| Состав | Старт | В месяц | Следующий шаг |
|---|---|---|---|
| До пяти компьютеров | Минимальный договор | 5 000 ₽ | Добавлять ПК по одному |
| Восемь компьютеров | 8 × 1 000 ₽ | 8 000 ₽ | Подключить локальный сервер |
| Восемь ПК и сервер | 8 000 ₽ + сервер | от 9 200 ₽ | Перенести сервер в аренду |
Администрирование сервера — от 1 200 ₽ в месяц за каждый, итог зависит от его роли. Договоры с выездами заключаются лишь для офисов в Москве и Санкт-Петербурге (от 2 000 ₽ за ПК), подробности — на странице обслуживания Server-RDP.
Состав
Что делаем в рамках абонентской платы
Подписи и документооборот
Сбои ЭЦП и ЭДО на компьютерах по договору устраняем без отдельного счёта.
Резервные копии
На каждый ПК приходится 1 ГБ в облаке — его хватает для самых ценных папок, например выгрузок и договоров.
Обновления и защита
Следим за обновлениями системы и программ, подсказываем, как защитить компьютеры и сервер от вирусов.
Учётные программы
Помогаем с работой 1С на ваших машинах. Когда база начинает тормозить, разбираемся по методике ускорения 1С.
Сеть и провайдер
Разбираемся с роутером, общаемся с поставщиком интернета или телефонии, если проблема на их стороне.
Через полгода
Как обычно развивается договор
Первые месяцы уходят на то, чтобы навести порядок: убрать старые программы, наладить копии, разобраться, у кого какие права. Когда основное сделано, заявок становится меньше, и появляется время подумать о следующем шаге.
Часто им становится отказ от старого сервера в офисе в пользу арендованного терминального сервера: оборудование не надо покупать и чинить, а сотрудники подключаются из дома так же, как из офиса. Другой частый шаг — вынести бухгалтерию разных фирм на отдельные машины.
Ни одно из этих изменений не обязательно. Договор работает и без них.
Вопросы
Перед подписанием договора
А если что-то сломается физически?
Выезда в регион у нас нет. Удалённо определим, какая деталь вышла из строя и что купить, а заменить её сможет любой местный мастер или сотрудник по нашей подсказке.
Как подать заявку?
По бесплатному номеру 8 800, на почту или в Telegram. Каждая заявка регистрируется, так что её статус всегда можно уточнить.
Когда приходят документы?
Закрывающие документы отправляем через ЭДО ежемесячно. Оплата безналичная, вариант с НДС — по запросу.
Что будет с данными, если мы расторгнем договор?
Компьютеры, файлы и учётные записи принадлежат вашей компании и остаются у неё. После окончания договора удалённый доступ наших инженеров к машинам отключается, а все пароли администратора остаются у вашего ответственного сотрудника.
Можно ли обслуживать и домашние ноутбуки сотрудников?
Если на них ведётся работа компании, их можно включить в договор на общих условиях — 1 000 ₽ в месяц за устройство.
Можно начать с одного компьютера?
Можно, но минимальная сумма договора всё равно 5 000 ₽. Для одного ПК обычно выгоднее разовые работы.
Заявка
Подключить компьютеры к обслуживанию
Сообщите число компьютеров и серверов и какие программы у вас главные. Пришлём договор и расскажем, как пройдёт первая неделя.